हम कैसे मदद कर सकते हैं?

हम स्टे की तुलना में आपकी मदद के लिए प्रॉपर्टी और आपूर्तिकर्ता की जानकारी का उपयोग करते हैं। हमें बताएँ कि आपके लिए कौन-से विवरण मायने रखते हैं, ताकि हम बुकिंग से पहले उन्हें जाँच सकें। किसी लिस्टिंग का मतलब यह नहीं कि हमने प्रॉपर्टी का स्वयं निरीक्षण किया है।

कंसीयज फ़ॉर्म के ज़रिए अपनी तारीख़ें, अतिथि और प्राथमिकताएँ साझा करें। हमारी टीम का एक सदस्य ईमेल से उपयुक्त स्टे के साथ जवाब देता है और बुकिंग से पहले आपूर्तिकर्ता के साथ विशेष विवरण जाँचता है। हम स्टे खुद बुक करते हैं, और जहाँ रिसॉर्ट देता है वहाँ भोजन योजना और एयरपोर्ट ट्रांसफ़र भी।

आज हम मालदीव, सेशेल्स, मॉरीशस, श्रीलंका और मिस्र के लाल सागर तट पर रिसॉर्ट स्टे और पेरिस में होटल बेचते हैं, और समय के साथ नए बाज़ार जोड़ते हैं। हमें बताएँ कि आप कहाँ जा रहे हैं और हम ईमानदारी से बताएँगे कि हम उसे बुक कर सकते हैं या नहीं।

हाँ। Tell&Go मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड है: आप स्ट्राइप के ज़रिए Tell&Go को भुगतान करते हैं, और हम होटल या आपूर्तिकर्ता को भुगतान करते हैं। तुरंत बुक होने वाले कमरों के लिए बुकिंग के समय भुगतान लिया जाता है; यदि होटल पुष्टि नहीं कर पाता, तो पूरी राशि अपने-आप आपके कार्ड में लौटा दी जाती है। अनुरोध पर बुक होने वाले कमरों के लिए आपके कार्ड की जाँच होती है, पर शुल्क तभी लिया जाता है जब प्रॉपर्टी पुष्टि करे (उसके पास 72 घंटे तक का समय होता है)। प्रॉपर्टी पर देय कोई भी कर या शुल्क चेकआउट पर अलग से दिखाया जाता है।

पुष्टि ईमेल से अपने बुकिंग संदर्भ के साथ Tell&Go से संपर्क करें; स्टे हमने बुक किया है, इसलिए बदलाव या रद्दीकरण हम आपके लिए होटल के साथ करते हैं। किसी भी रिफ़ंड का फ़ैसला आपकी चुनी हुई दर की रद्दीकरण शर्तों (चेकआउट और आपकी पुष्टि में दिखाई गई) से होता है।

Tell & Go के ज़रिए बुक किए गए स्टे पर आमतौर पर होटल-चेन के लॉयल्टी पॉइंट या एयरलाइन माइल्स नहीं मिलते, क्योंकि हम आपूर्ति साझेदारों के ज़रिए बुक करते हैं। अपने विशेष अनुरोधों में सदस्यता नंबर जोड़ें और हम उसे प्रॉपर्टी तक पहुँचा देंगे, पर हम यह वादा नहीं कर सकते कि उसे माना जाएगा।

प्रॉपर्टी की टीम से। उन्हें हाउसकीपिंग, रखरखाव और रसोई की तैयारी की सीधी जानकारी होती है। Tell&Go ज़रूरत पड़ने पर अतिरिक्त सहायता या चिंताओं को आगे बढ़ाने के लिए उपलब्ध रहता है।

तुरंत प्रॉपर्टी को बताएँ ताकि वह स्थिति सुलझा सके। फिर अपने बुकिंग संदर्भ और जो हुआ उसके साथ हमें ईमेल करें। स्टे हमने बुक किया है, इसलिए हम आपकी ओर से प्रॉपर्टी और अपने आपूर्ति साझेदार से बात करते हैं।

नहीं। स्वास्थ्य, रद्दीकरण और मौसम से जुड़ी बाधाओं को कवर करने वाला व्यापक यात्रा बीमा लेने की ज़िम्मेदारी यात्री की है। हम बीमा नहीं बेचते।

आपकी साझा की गई पसंद और हमारे साथ आपके पिछले संदेश हम भविष्य के सुझावों को आपके अनुरूप बनाने के लिए रखते हैं। हम आपका डेटा कभी नहीं बेचते। प्रोफ़ाइल → गोपनीयता और डेटा से आप कभी भी अपना डेटा डाउनलोड कर सकते हैं या खाता हटा सकते हैं।

हाँ। साइन इन होने पर, जिन लोगों के साथ आप यात्रा करते हैं उन्हें एक समूह (समूह) के रूप में सहेजें ताकि उनके अतिथि विवरण चेकआउट पर तैयार रहें। अपनी बुकिंग की पुष्टि उनके साथ साझा करें; बुकिंग में आपके दर्ज किए हर अतिथि का नाम होता है।

अपने बुकिंग संदर्भ और विषय में "अत्यावश्यक" लिखकर support@tellandgo.com पर ईमेल करें। हमारी टीम का एक सदस्य हर संदेश पढ़ता है। स्टे के दौरान आपातकाल में, पहले प्रॉपर्टी या स्थानीय आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करें।