Pomoc w rezerwacji
Tell & Go jest prowadzony przez Island Inventions, Inc., spółkę z Delaware, która jest merchant of record (sprzedawcą rozliczającym transakcję) dla pobytów rezerwowanych na tej stronie: płacisz nam, a my rezerwujemy pobyt u naszego partnera dostawczego. Obiekt zapewnia zakwaterowanie i zajmuje się Twoim pobytem.
Zanim zapłacisz
Sprawdź daty, dane gości, pokój, wyżywienie, walutę, sumę i warunki anulowania pokazane przy finalizacji rezerwacji. Transfery i wszelkie opłaty płatne w obiekcie sprawdź osobno. Wynik wyszukiwania ani zapytanie do concierge nie jest potwierdzoną rezerwacją.
Płatność i potwierdzenie
Tell & Go przyjmuje płatność przez Stripe. Postępuj zgodnie z instrukcjami płatności dla wybranej oferty. Zachowaj e-mail z potwierdzeniem i numer rezerwacji. Jeśli płatność widnieje na Twoim koncie, ale nie otrzymałeś(-aś) potwierdzenia, skontaktuj się z nami, zanim spróbujesz zarezerwować ponownie.
Zmiany i anulowania
Warunki anulowania dotyczą konkretnej wybranej stawki. Obiekt może oferować zarówno stawki zwrotne, jak i bezzwrotne. Sprawdź termin, strefę czasową, opłatę i wszelkie wyłączenia w dokumentach rezerwacji.
Odpowiedz na e-mail z potwierdzeniem lub napisz na support@tellandgo.com, podając numer rezerwacji i żądaną zmianę. Prośba o zmianę lub anulowanie jest kompletna dopiero po potwierdzeniu. Dostępność i warunki dostawcy mogą wpłynąć na wynik.
Pytania o zwrot
Wypłacamy każdy zwrot należny zgodnie z warunkami Twojej stawki na kartę, którą zapłacono. Poproś nas o potwierdzenie, czy zwrot się należy, o jego kwotę i walutę oraz status realizacji. Zachowaj potwierdzenie do własnej dokumentacji. Czas realizacji po stronie operatora płatności i banku może być różny.
Podczas pobytu
W sprawach wymagających natychmiastowej pomocy na miejscu skontaktuj się z obiektem, a nas informuj, jeśli potrzebujesz pomocy w sprawie rezerwacji. W nagłym wypadku skontaktuj się z lokalnymi służbami ratunkowymi.