Помощь с бронированием

Tell & Go управляется компанией Айленд Инвеншнс, Инк., корпорацией штата Делавэр, которая выступает продавцом для проживания, забронированного на этом сайте: вы платите нам, а мы бронируем проживание у нашего партнёра-поставщика. Проживание предоставляет и организует отель.

Перед оплатой

Проверьте даты, данные гостей, номер, тип питания, валюту, итоговую сумму и условия отмены, показанные при оформлении. Отдельно изучите трансферы и платежи, подлежащие оплате в отеле. Результат поиска или запрос консьержу не являются подтверждённым бронированием.

Оплата и подтверждение

Tell & Go принимает оплату через Страйп. Следуйте инструкциям по оплате выбранного предложения. Сохраните письмо с подтверждением и номер бронирования. Если платёж отображается на вашем счёте, а подтверждения вы не получили, свяжитесь с нами, прежде чем бронировать снова.

Изменения и отмены

Условия отмены относятся к конкретному выбранному вами тарифу. В отеле могут быть как возвратные, так и невозвратные тарифы. Проверьте в документах бронирования крайний срок, часовой пояс, штраф и исключения.

Ответьте на письмо с подтверждением или напишите на support@tellandgo.com, указав номер бронирования и желаемое изменение. Запрос на изменение или отмену считается завершённым только после подтверждения. На результат могут влиять наличие мест и условия поставщика.

Вопросы о возврате

Возврат, причитающийся по условиям вашего тарифа, мы выплачиваем на карту, которой вы платили. Спросите нас, положен ли возврат, в каком размере и в какой валюте, а также каков статус обработки. Сохраните подтверждение для своих записей. Сроки обработки у платёжного провайдера и банка могут различаться.

Во время проживания

За неотложной помощью на месте обращайтесь в отель и сообщайте нам, если вам нужна помощь с бронированием. В экстренной ситуации обращайтесь в местные экстренные службы.

Связаться с нами · Условия использования · Политика конфиденциальности