Aide à la réservation

Tell & Go est exploité par Island Inventions, Inc., société de droit du Delaware, qui est le vendeur officiel (merchant of record) des séjours réservés sur ce site : vous nous payez, et nous réservons le séjour auprès de notre partenaire d'approvisionnement. L'établissement fournit l'hébergement et assure votre séjour.

Avant de payer

Vérifiez les dates, les informations des voyageurs, la chambre, la formule repas, la devise, le total et les conditions d'annulation indiqués lors du paiement. Examinez séparément les transferts et tous les frais à régler sur place. Un résultat de recherche ou une demande auprès de la conciergerie n'est pas une réservation confirmée.

Paiement et confirmation

Tell & Go prélève votre paiement via Stripe. Suivez les instructions de paiement de l'offre que vous avez sélectionnée. Conservez votre e-mail de confirmation et votre référence de réservation. Si un paiement apparaît sur votre compte mais que vous n'avez pas reçu de confirmation, contactez-nous avant de tenter de réserver à nouveau.

Modifications et annulations

Les conditions d'annulation dépendent du tarif que vous sélectionnez. Un établissement peut proposer à la fois des tarifs remboursables et non remboursables. Vérifiez la date limite, le fuseau horaire, les frais et les éventuelles exclusions dans vos documents de réservation.

Répondez à votre e-mail de confirmation ou contactez support@tellandgo.com en indiquant votre référence de réservation et la modification souhaitée. Une demande de modification ou d'annulation n'est effective qu'une fois confirmée. La disponibilité et les conditions du fournisseur peuvent en influencer le résultat.

Questions sur les remboursements

Nous versons tout remboursement dû selon les conditions de votre tarif sur la carte avec laquelle vous avez payé. Demandez-nous de confirmer si un remboursement est dû, son montant et sa devise, ainsi que l'état de son traitement. Conservez la confirmation pour vos dossiers. Les délais de traitement du prestataire de paiement et de la banque peuvent varier.

Pendant votre séjour

Contactez l'établissement pour une assistance immédiate sur place, et tenez-nous informés si vous avez besoin d'aide pour votre réservation. En cas d'urgence, contactez les services d'urgence locaux.

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