Votre sécurité est une responsabilité partagée.
Nous présentons ce que les établissements et les fournisseurs nous communiquent et vous aidons à vérifier ce qui compte. Il vous appartient de vérifier l'adéquation du séjour, de souscrire une assurance et de vous tenir prêt(e).
Ce que nous faisons
Nous vendons et gérons votre réservation ; l'hôtel assure votre séjour. En matière de sécurité, notre rôle est d'informer : nous présentons les informations que les établissements et les fournisseurs nous donnent, nous vous aidons à vérifier des exigences précises avant de réserver, et nous assurons le suivi auprès de l'établissement en cas de problème pendant un séjour que nous avons réservé.
Ce que vous apprend une fiche
Les fiches reposent sur des informations fournies par les établissements et les fournisseurs de voyages. Une fiche n'est ni une certification de sécurité ni la preuve d'une inspection personnelle. Demandez-nous de vous aider à vérifier toute exigence précise avant de réserver.
Conseils avant le départ
Interrogez-nous sur une destination avant de réserver et nous partagerons ce que nous savons des saisons, des coutumes locales et des éventuelles recommandations officielles aux voyageurs. Consultez toujours aussi les conseils aux voyageurs de votre propre gouvernement.
En cas de problème
Si quelque chose vous semble anormal, contactez d'abord l'établissement, puis écrivez-nous en indiquant votre référence de réservation. Nous avons réservé le séjour, nous assurons donc le suivi auprès de l'établissement et de notre partenaire d'approvisionnement en votre nom.
Liste de contrôle des responsabilités du voyageur
Utilisez cette liste avant chaque voyage. Voyager de façon autonome est enrichissant, et la préparation le rend sûr.
- • Souscrivez une assurance voyage complète couvrant l'évacuation médicale, les annulations et les interruptions de voyage.
- • Vérifiez que votre passeport, vos visas et les vaccinations requises répondent à la réglementation de la destination.
- • Examinez les équipements de sécurité de l'établissement : éclairage de secours, détecteurs de fumée, présence de maîtres-nageurs et plans d'évacuation.
- • Renseignez-vous sur les conditions locales, notamment la météo, les marées, la faune et les avis de santé publique émis par votre gouvernement.
- • Partagez votre itinéraire avec des proches de confiance et donnez-leur le numéro de téléphone direct de l'établissement.
- • Pour les activités d'aventure — plongée, randonnée, navigation — vérifiez que les prestataires sont agréés et disposent d'une assurance adaptée.
Mentions légales
Tell & Go est exploité par Island Inventions, Inc., société constituée dans l'État du Delaware, et est le vendeur officiel (merchant of record) des réservations effectuées sur ce site.
Les séjours sont fournis par l'hôtel, par l'intermédiaire de nos partenaires fournisseurs.
Pour la responsabilité et l'annulation, consultez nos Conditions d'utilisation.
Des questions ? Écrivez-nous à support@tellandgo.com.