Assistenza prenotazioni

Tell & Go è gestita da Island Inventions, Inc., una società del Delaware, che è il merchant of record dei soggiorni prenotati su questo sito: paghi noi e noi prenotiamo il soggiorno con il nostro partner di fornitura. La struttura fornisce l'alloggio e gestisce il tuo soggiorno.

Prima di pagare

Controlla date, dati degli ospiti, camera, trattamento, valuta, totale e condizioni di cancellazione mostrati al checkout. Verifica separatamente i transfer e gli eventuali costi da pagare in struttura. Un risultato di ricerca o una richiesta al concierge non è una prenotazione confermata.

Pagamento e conferma

Tell & Go riceve il tuo pagamento tramite Stripe. Segui le istruzioni di pagamento per l'offerta selezionata. Conserva l'email di conferma e il riferimento della prenotazione. Se il pagamento risulta sul tuo conto ma non hai ricevuto la conferma, contattaci prima di tentare di prenotare di nuovo.

Modifiche e cancellazioni

Le condizioni di cancellazione dipendono dalla tariffa specifica che selezioni. Una struttura può offrire sia tariffe rimborsabili sia non rimborsabili. Controlla nei documenti di prenotazione la scadenza, il fuso orario, la penale ed eventuali esclusioni.

Rispondi all'email di conferma oppure scrivi a support@tellandgo.com indicando il riferimento della prenotazione e la modifica richiesta. Una richiesta di modifica o cancellazione è completa solo quando viene confermata. Disponibilità e condizioni del fornitore possono influire sull'esito.

Domande sui rimborsi

Rimborsiamo eventuali importi dovuti secondo le condizioni della tua tariffa sulla carta con cui hai pagato. Chiedici di confermare se è dovuto un rimborso, il suo importo e la sua valuta e lo stato dell'elaborazione. Conserva la conferma per i tuoi archivi. I tempi di elaborazione del fornitore di pagamenti e della banca possono variare.

Durante il soggiorno

Contatta la struttura per un'assistenza immediata in loco e tienici informati se ti serve aiuto con la prenotazione. In caso di emergenza, contatta i servizi di emergenza locali.

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